Politica sui rimborsi
La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da IV Stylo Muebles. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite ivstylomuebles.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo l'applicazione di una disciplina diversa ai sensi di norme imperative a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio originali, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi dovuti a ripensamento
Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, fatto salvo il rispetto delle condizioni previste dalla presente Politica.
Per i resi dovuti a ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattarci all'indirizzo info@ivstylomuebles.com.
Includere il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.
4. Spese di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione di andata indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione al cliente sovvenzionate per la consegna da noi al cliente. Le spese di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione di andata, in particolare per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono il trasporto merci.
5. Commissione di ricondizionamento
Non addebitiamo una commissione separata di ricondizionamento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come definitivi o in saldo, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti soggetti a problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@ivstylomuebles.com.
Indica il numero dell'ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, il reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quando richiesto dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi, a prodotti danneggiati o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del vettore causate da consegna non riuscita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso del consumatore nell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Consulta la nostra Diritto di recesso nell'UE Politica per maggiori dettagli.
12. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio:IV Stylo Muebles
Telefono:+34 957 50 14 26
E-mail:info@ivstylomuebles.com
Indirizzo:Calle de la Electricidad 6, 14900 Lucena, Spain
Orari del servizio:Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)