Restitutiezbeleid
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht bij IV Stylo Muebles. Dit Beleid is van toepassing op aankopen gedaan via ivstylomuebles.com.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij daarvoor in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-gebrekkige producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.
3. Een retourzending starten
Neem contact met ons op via om een retourzending te starten info@ivstylomuebles.com.
Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.
4. Kosten van retourverzending
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij op grond van toepasselijk recht moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending.
Voor grote, zware of extra grote meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer vereist zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de kosten van de retourverzending, waar wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.
De in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor klanten voor levering van ons aan de klant. De kosten voor retourverzending kunnen afwijken van de tarieven voor heenzending, met name voor grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer vereist is.
5. Herbevoorradingskosten
Voor goedgekeurde standaardretouren brengen wij geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij zij gebrekkig, beschadigd, onjuist, niet-conform of op grond van dwingend recht retourneerbaar zijn:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen in de uitverkoop of opruimingsartikelen die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of niet in verkoopbare staat verkeren, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de oorspronkelijke verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ivstylomuebles.com.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van de kwestie, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van de kwestie en het toepasselijke recht kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij de kwestie hebben beoordeeld.
8. Wijze en termijn van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vereist door de wet.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit op grond van toepasselijk recht vereist is of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Voor zover wettelijk toegestaan, mogen wij op het terug te betalen bedrag bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.
10. Ruilingen
Wij garanderen geen rechtstreekse ruilingen. Als u een ander artikel, maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het daarvoor in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Herroepingsrecht van EU-consumenten
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Zie ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourneren en terugbetalingen contact op met:
Winkelnaam:IV Stylo Muebles
Telefoon:+34 957 50 14 26
E-mail:info@ivstylomuebles.com
Adres:Calle de la Electricidad 6, 14900 Lucena, Spain
Service-uren:Maandag - vrijdag, 9:00 - 17:00 (CET)